1. Ümumi qaydalar
Biz sizin hər sifarişinizdən maksimum məmnuniyyət təmin etməyə çalışırıq. Hər hansı bir səbəbdən dolayı sifarişinizdən tamamilə razı qalmazsanız, prosesi mümkün qədər asanlaşdırmaq üçün, çox sadə geri qaytarılma şərtlərimiz var.
2. Geri qaytarılma halları
- Defekt və ya Zədələnmiş Məhsullar: Əgər sifarişinizdə defektli və ya zədələnmiş bir məhsul aşkarlasanlz, məhsulu qəbul etdikdən sonraki 7 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayaraq geri qaytarılma prosesini başlaya bilərsiniz.
- Açılmamış və İstifadə Edilməmiş Məhsullar: Defektli olmayan məhsulların geri qaytarılması üçün məhsulun orijinal vəziyyətində, açılmamış və istifadə edilməmiş olması tələb olunur. O cümlədən, Qutunun açılmadığını göstərən blom, yarlıq və s. elementlər yerində olmalıdır. Bu növ məhsullar üçün geri qaytarılma məhsulu əldə etdikdən sonra ən geci 14 gün ərzində olmalıdır.
3. İstisnalar
- Gigiyena səbəbindən, və ya fərdiləşdirmə olunmuş bəzi məhsullara geri qaytarılma üçün məhdudiyyətlər tələb oluna bilər.
4. Geri qaytarılma prosesi:
- Bizimlə Əlaqə: Əgər onlayn almısınızsa bizimlə öncədən +994773381000 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın. Mağazadan alınan məhsullar üçün isə birbaşa mağazaya yaxınlaşa bilərsiniz.
- Alış sənədləri: Qaytarılma tələbinin yerinə yetirilməsi üçün kassa çeki və s. alış sənədləri tələb olunur.
- Qablaşdırma: Məhsulün bütün orijinal paketləri və aksesuarları ilə təmin edilmiş olmasına diqqət yetirin.
- Qaytarılma zamanı göndəriş xərcləri: Əgər defekt bizim tərəfimizdən və ya birbaşa məhsuldan qaynaqlanırsa, göndəriş xərclərini biz qarşılayırıq.
- Qaytarılma və ya dəyişdirilmə: Geri qaytarılan məhsul qəbul edildikdən və inspeksiyadan keçdikdən sonra, qəbul olunub-olunmadığı barəsində məlumat 1 iş günü ərzində müştəriyə bildirilir. Geri ödəniş satış zamanı olunan ödəniş mənbəyinə 3 gün ərzində geri qaytarılır.
5. İstisnalar
- Qutusu açılmış və istifadə olunmuş məhsulların qaytarılması məhsulun vəziyyətinə bağlı olaraq yenidən stoklama xərcinin müştəri tərəfindən ödənilməsi ilə mümkün ola bilər.
6. Əlaqə
Geri qaytarmalarla bağlı hər hansı bir sualınız varsa, +994773381000 nömrəsindən bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.